Запись на консультацию
+7 (495) 651-95-62
пн.-пт. 8:00 - 20:00
Ореховый бульвар, д. 28, стр. 10
ст. м. Красногвардейская
(построить маршрут)
Информация для пациентов


Свои результаты обследований, вопросы о порядке госпитализации, консультаций и прочее направляйте на e-mail:
response@pulmonology-fmba.ru


В связи с большим количеством поступающих писем время их обработки увеличено.
Спасибо за понимание и ожидание.



Инструкция:

Налогоплательщик имеет право на получение социального налогового вычета в сумме, уплаченной налогоплательщиком в налоговом периоде  за медицинские услуги, оказанные медицинскими организациями, индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность, ему, его супругу (супруге), родителям, детям ( в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет, подопечным в возрасте до 18 лет (в соответствии с перечнем медицинских услуг, утвержденным Правительством Российской Федерации). Одним из обязательных документов для предоставления в налоговые органы для получения социального налогового вычета является Справка об оплате медицинских услуг. Справка для налоговой об оплате медицинских услуг (образец, форма, бланк) утверждена Приказом Министерства Российской Федерации по налогам и сборам и Министерства здравоохранения Российской Федерации от 25.07.2001 № 289/БГ-3-04/256. 

Для оформления Справки об оплате медицинских услуг в ФГБУ «НИИ пульмонологии» ФМБА России пациент (налогоплательщик) должен предоставить следующие документы:
• Заявление на оформление справки по прилагаемой форме (исключительно со всеми данными, указанными в заявлении);
• Копии чеков об оплате оказанных медицинских услуг (при утрате кассовых чеков, справка налогоплательщику формируется на основании актов выполненных работ и данных из медицинской карты пациента);
• Копию ИНН налогоплательщика.
Заявление на оформление справки (с приложенными документами при наличии) можно направить в электронном виде на адрес электронной почты: kdc@pulmonology-fmba.ru  

Бланк заявления на подготовку справки об оказанных медицинских услугах для налогового вычета можно загрузить по данной ССЫЛКЕ

Справка об оплате медицинских услуг предоставляется бесплатно. Срок оформления справки составляет до 21 (двадцати одного) рабочего дня с даты, следующей после обращения.

Справку об оплате медицинских услуг можно запросить в течение 3-х лет после оказания медицинских услуг, в соответствии с п. 7 ст. 78 НК РФ. Таким образом, срок, когда можно подать документы на налоговый вычет за лечение, начинается с 1 января года, следующего за годом оплаты лечения, и заканчивается через 3 года.
О готовности справки мы проинформируем вас, по электронной почте, указанной в заявлении. 

Обращаем Ваше внимание, что согласно перечню документов, необходимых для получения налогового вычета за лечение, предоставление лицензии мед. учреждения не является обязательным для заявителя, если номер лицензии указан в договоре. Во всех договорах ФГБУ «НИИ пульмонологии» ФМБА России номер лицензии указан. Но при необходимости в данном документе Вы сможете найти его на сайте нашего Центра.


Москва, Ореховый бульвар 28/10

Часы работы:
Стационар клиники: Пн.-Вс. круглосуточно
Консультативно-диагностическое отделение: Пн.-Пт. С 8-00 до 19-00


На территории организован трансфер от КПП ФНКЦ до дверей медучреждения. Электромобиль отходит каждые 15 минут. Время работы с 8.00 до 20.00. Проезд бесплатный.


№ п/п 

АНАЛИЗЫ И ОБСЛЕДОВАНИЯ

СРОК ГОДНОСТИ

1 Клинический анализ крови (эритроциты, гемоглобин, гематокрит, лейкоциты, тромбоциты, СОЭ)  1 месяц
2 Общий анализ мочи 1 месяц
3 Биохимический анализ крови (общий белок, билирубин+ фракции, креатинин, мочевина, АЛТ, АСТ, глюкоза, К+) 1 месяц
4 Коагулограмма (ПТИ, АЧТВ, МНО, фибриноген) 1 месяц
5 Группа крови, резус-фактор без срока
6 ЭКГ 1 месяц
7 Анализ крови на ВИЧ 3 месяца
8 Анализ крови на RW, НВs Ag, anti-HCV 1 месяц
9 Анализ крови на RW, НВs Ag, anti-HCV для пациентов отделения противовоопухолевой лекарственной терапии 3 месяца
10 Анализ ПЦР на коронавирусную инфекцию 48 часов
11 КТ или Rg-графия органов грудной клетки или флюрография 6 месяцев


Уважаемые посетители!

Посещения пациентов временно запрещены, согласно внутреннему приказу от 27 НОЯБРЯ 2023 г «О временном ограничении допуска посетителей в клинику ФГБУ «НИИ пульмонологии» ФМБА России». Данные правила продиктованы исключительно заботой о безопасности наших пациентов! 

Прием передач для пациентов проходит ежедневно: рабочие дни с 15:00 до 18:00 

Стол передач находится в консультативно-диагностическом отделении на 3 этаже 

ВАЖНО! 
1. Ознакомиться со списком продуктов, разрешенных и запрещенных для передачи пациентам стационара.
2. Пакет с передачей необходимо промаркировать с указанием ФИО пациента и отделения в котором он пребывает.
3. Сделать отметку в журнале приема передач. С уважением, Администрация НИИ пульмонологии!



Срок предоставления платных медицинских услуг устанавливается договором на оказание платных медицинских услуг в зависимости от индивидуального объема оказываемых услуг.

Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановой форме:
● проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
● проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарных дней со дня назначения;
● специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – 14 календарных дней с момента установления диагноза заболевания.



Со стандартами медицинской помощи и клиническими рекомендациями по лечению отдельных заболеваний, с учетом которых оказывается медицинская помощь в нашей организации, Вы можете ознакомиться в сети Интернет:
 
Портал правовой информации с порядками и стандартами оказания медицинской помощи: pravo.gov.ru
Классификатор клинических рекомендаций Минздрава России cr.minzdrav.gov.ru


Генеральный директор
Мишарин Виктор Михайлович
Четверг с 10-00 до 13-00 (каб. 6.093)
Предварительная запись по тел. +7 (985) 410-67-00

Заместитель генерального директора по клинической работе-главный врач
Горбунков Станислав Дмитриевич
Четверг с 16-00 до 18-00 (каб. 6.027)
Предварительная запись по тел. +7 (985) 410-67-00

Книга отзывов и предложений предоставляется по требованию в приемной генерального директора (каб. 6.093)


Ознакомиться с внутренним распорядком для пациентов и посетителей в ФГБУ «НИИ пульмонологии» ФМБА России можно по данной ссылке



Каждый пациент "НИИ пульмонологии" ФМБА России имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

Пациент имеет право на:

- выбор врача и выбор медицинской организации;

- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

- получение консультаций врачей-специалистов;

- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

- получение информации о состоянии своего здоровья (в т.ч. на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов), выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

- получение информации о ФИО, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях (продукты питания, не предусмотренные рационом питания "НИИ пульмонологии" ФМБА России, разрешаются к употреблению по согласованию с лечащим врачом);

- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

- выражение информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

- отказ от медицинского вмешательства;

- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

- уважительное и гуманное отношение со стороны персонала;

- допуск к нему адвоката, нотариуса, или законного представителя для защиты своих прав;

- допуск к нему священнослужителя для совершения богослужения, религиозных обрядов и церемоний.

 Пациент обязан:

- соблюдать Правила и установленные ими меры безопасности, распорядок дня, порядок посещения пациентов и приема передач;

- своевременно и неукоснительно выполнять медицинские предписания или отказываться от их выполнения в порядке, предусмотренном законом;

- сотрудничать с медицинским персоналом "НИИ пульмонологии" ФМБА России, сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания, информировать врача о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях, представлять иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг, немедленно информировать об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

- соблюдать лечебно-охранительный режим и диету рекомендованные врачом;

- соблюдать санитарно-эпидемиологический режим, личную гигиену, санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми приборами (в т.ч. холодильником) и санитарными коммуникациями (душ, санузел);

- соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников возгорания немедленно сообщать персоналу "НИИ пульмонологии" ФМБА России;

- соблюдать чистоту и тишину в помещениях "НИИ пульмонологии" ФМБА России, бережно относиться к имуществу "НИИ пульмонологии" ФМБА России;

- соблюдать нормы поведения в общественных местах, уважительно и доброжелательно относиться к персоналу, другим пациентам и посетителям "НИИ пульмонологии" ФМБА России;

- информировать медицинский персонал о необходимости выхода из отделения.

 





Документы


Возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

Возможность получения бесплатной медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий определяют следующие принципы:

– организация оказания медицинской помощи по принципу приближенности к месту жительства, месту работы или обучения;

– наличие необходимого количества медицинских работников и уровень их квалификации;

– возможность выбора медицинской организации и врача в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №323-ФЗ);

– применение порядков оказания медицинской помощи и стандартов медицинской помощи;

– предоставление медицинской организацией гарантированного объема медицинской помощи в соответствии с Программой государственных гарантий;

– установление в соответствии с законодательством Российской Федерации требований к размещению медицинских организаций государственной системы здравоохранения и иных объектов инфраструктуры в сфере здравоохранения исходя из потребностей населения;

– транспортная доступность медицинских организаций для всех групп населения, в том числе инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения;

– возможность беспрепятственного и бесплатного использования медицинским работником средств связи или транспортных средств для перевозки пациента в ближайшую медицинскую организацию в случаях, угрожающих его жизни и здоровью;

– профилактика, диагностика, лечение, медицинская реабилитация в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

– получение консультаций врачей-специалистов;

– облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

– получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

– получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;

– обеспечение защиты сведений, составляющих врачебную тайну;

– отказ от медицинского вмешательства;

– возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской помощи;

– допуск к пациенту адвоката или законного представителя для защиты своих прав;

– допуск к пациенту священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;

– оказание медицинской помощи в экстренной форме медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно;

– недопустимость отказа в оказании медицинской помощи по Программе государственных гарантий, а также взимание платы за ее оказание медицинской организацией, участвующей в реализации Программы государственных гарантий, и медицинскими работниками такой медицинской организации.

Возможности учитывают приоритет профилактики в сфере охраны здоровья, что обеспечивается путем:

– разработки и реализации программ формирования здорового образа жизни, в том числе программ снижения потребления алкоголя и табака, предупреждения и борьбы с немедицинским потреблением наркотических средств и психотропных веществ;

– осуществления санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий;

– осуществления мероприятий по предупреждению и раннему выявлению заболеваний, в том числе предупреждению социально-значимых заболеваний и борьбе с ними;

– проведения профилактических и иных медицинских осмотров, диспансеризации, диспансерного наблюдения в соответствии с законодательством Российской Федерации;

– осуществления мероприятий по сохранению жизни и здоровья граждан в процессе их обучения и трудовой деятельности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При оказании медицинской помощи обеспечивается соблюдение врачебной тайны в отношении сведений о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляющие врачебную тайну в порядке и на условиях, предусмотренных Федеральным законом №323-ФЗ.

Возможности соблюдаются с учетом приоритета интересов пациента путем:

– соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации;

– оказания медицинской помощи пациенту с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента;

– обеспечения ухода при оказании медицинской помощи;

– организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени;

– установления требований к проектированию и размещению медицинских организаций с учетом соблюдения санитарно-гигиенических норм и обеспечения комфортных условий пребывания пациентов в медицинских организациях;

– создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации.

Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи, на условиях, предусмотренных Федеральным законом №323-ФЗ.

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

При отказе от медицинского вмешательства гражданину, одному из родителей или иному законному представителю в доступной для него форме должны быть разъяснены возможные последствия такого отказа.

Граждане Российской Федерации, а также один из родителей несовершеннолетнего ребенка или иной законный представитель для получения первичной медико-санитарной помощи при выборе врача и медицинской организации на срок их выбора дают информированное добровольное согласие на определенные виды медицинского вмешательства, которые включаются в перечень, устанавливаемый уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

При оказании гражданину медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий он имеет право на выбор медицинской организации в соответствии с действующим законодательством, и на выбор врача с учетом согласия врача в порядке и на условиях, предусмотренных Федеральным законом №323-ФЗ.

При оказании гражданину медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий он имеет право на выбор врача с учетом согласия врача. В выбранной медицинской организации первичной медико-санитарной помощи сохраняется принцип участковости.

В случае если застрахованный проживает на закрепленном за ним участке, медицинская организация обязана прикрепить его к данному врачу.

В случае если застрахованный не проживает на участке, закрепленном за врачом  , вопрос о прикреплении к врачу решается администрацией медицинской организации совместно с врачом и пациентом с учетом возможности соблюдения медицинской организацией сроков оказания медицинской помощи, кадровой обеспеченности организации, нагрузки и согласия врача.

Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина). В выбранной медицинской организации гражданин осуществляет выбор не чаще чем один раз в год (за исключением случаев замены медицинской организации) путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя руководителя медицинской организации.

 В случае, если в реализации Программы государственных гарантий принимают участие несколько медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь по соответствующему профилю, лечащий врач обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных Программой государственных гарантий





Перечень видов, форм и условий предоставления медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно, сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме

     В рамках Программы (за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации) бесплатно предоставляются:

  • первичная медико-санитарная помощь, в том числе первичная доврачебная, первичная врачебная и первичная специализированная;
  • специализированная, в том числе высокотехнологичная, медицинская помощь;
  • скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь;
  • паллиативная медицинская помощь, оказываемая медицинскими организациями.

Понятие «медицинская организация» используется в Программе в зна­чении, определенном в федеральных законах от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Первичная медико-санитарная помощь является основой системы оказания медицинской помощи и включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни и санитарно-гигиеническому просвещению населения.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается бесплатно в амбулаторных условиях и в условиях дневного стационара, в плановой и неотложной форме.

Первичная доврачебная медико-санитарная помощь оказывается, фельдшерами, акушерами и другими медицинскими работниками со средним медицинским образованием.

Первичная врачебная медико-санитарная помощь оказывается врачами- терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами, врачами-педиатрами участковыми и врачами общей практики (семейными врачами).

Первичная специализированная медико-санитарная помощь оказывается врачами-специалистами, включая врачей-специалистов медицинских организаций, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь.

Специализированная медицинская помощь оказывается бесплатно в стационарных условиях и в условиях дневного стационара врачами-специалистами и включает в себя профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний (в том числе в период беременности, родов и послеродовой период), требующих использования специальных методов и сложных медицинских технологий, а также медицинскую реабилитацию.

     Высокотехнологичная медицинская помощь, являющаяся частью специализированной медицинской помощи, включает в себя применение новых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсоемких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники, информационных технологий и методов генной инженерии, разработанных на основе достижений медицинской науки и смежных отраслей науки и техники.

     Высокотехнологичная медицинская помощь, являющаяся частью специализированной медицинской помощи, оказывается медицинскими организациями в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи согласно приложению № 22 к Программе.

     Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам в экстренной или неотложной форме вне медицинской организации, а также в амбулаторных и стационарных условиях при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.

     Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам медицинскими организациями государственной системы здравоохранения бесплатно.

     При оказании скорой медицинской помощи в случае необходимости осуществляется медицинская эвакуация, представляющая собой транспортировку граждан в целях спасения жизни и сохранения здоровья (в том числе лиц, находящихся на лечении в медицинских организациях, в которых отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях, женщин в период беременности, родов, послеродовой период и новорожденных, лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий).

     Медицинская эвакуация осуществляется выездными бригадами скорой медицинской помощи с проведением во время транспортировки мероприятий по оказанию медицинской помощи, в том числе с применением медицинского оборудования.

     Паллиативная медицинская помощь оказывается бесплатно в амбулаторных и стационарных условиях медицинскими работниками, прошедшими обучение по оказанию такой помощи, и представляет собой комплекс медицинских вмешательств, направленных на избавление от боли и облегчение других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных граждан.

     Медицинская помощь оказывается в следующих формах:

  • экстренная — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента;
  • неотложная — медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента;
  • плановая — медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшения состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

     При оказании в рамках Программы первичной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара и в неотложной форме, специализированной медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной, скорой медицинской помощи, в том числе скорой специализированной, паллиативной медицинской помощи в стационарных условиях осуществляется обеспечение граждан лекарственными препаратами для медицинского применения, включенными в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, и медицинскими изделиями, включенными в утвержденный Правительством Российской Федерации перечень медицинских изделий, имплантируемых в организм человека. 

Порядок и условия предоставления медицинской помощи медицинскими организациями

     Оказание медицинской помощи осуществляется медицинскими организациями при наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности. В соответствии с договорами ОМС медицинская помощь застрахованным гражданам предоставляется при предъявлении ими полиса ОМС и документа, удостоверяющего личность. Оказание медицинской помощи в экстренной форме осуществляется независимо от наличия страхового полиса ОМС и документа, удостоверяющего личность.

     Медицинская помощь в экстренной форме оказывается гражданину безотлагательно медицинской организацией, в которую он обратился. Если в указанной медицинской организации не может быть оказана необходимая медицинская помощь, медицинская организация обеспечивает перевод гражданина в другую медицинскую организацию, в которой предусмотрено оказание необходимой медицинской помощи.

     Медицинская помощь в экстренной форме, скорая медицинская помощь, в том числе скорая специализированная, в экстренной и неотложной форме оказывается иностранным гражданам, не застрахованным по ОМС, бесплатно.

     Медицинская помощь при состояниях, не требующих по медицинским показаниям проведения круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, оказывается гражданам в амбулаторных условиях, в том числе на койках дневного стационара в условиях, предусматривающих медицинское наблюдение в дневное время, но не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения.

     При состояниях, требующих по медицинским показаниям проведения круглосуточного медицинского наблюдения и лечения, медицинская помощь оказывается в условиях круглосуточного стационара.

     Консультации и лечение в научно-исследовательских институтах и медицинских организациях Российской Федерации по медицинским показаниям осуществляются в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.

     Медицинская организация, участвующая в реализации Программы, обеспечивает размещение информации для граждан во всех основных подразделениях медицинской организации (в регистратуре и холлах амбулаторно-поликлинических подразделений медицинских организаций, в приемных и других отделениях стационаров) на видном месте и на официальном сайте в информационно-коммуникационной сети «Интернет» по вопросам реализации их законных интересов и прав на получение бесплатной медицинской помощи надлежащего объема и качества в рамках Программы, в том числе нормативных или иных регламентирующих документов (их отдельных положений):

  • о медицинской организации:

         — полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда;

         — дата государственной регистрации, сведения об учредителе (учредителях);

         — структура и органы управления;

         — режим и график работы;

         — правила внутреннего распорядка для потребителей услуг;

         — контактные телефоны, номера телефонов справочных служб, адреса электронной почты;

         — график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием телефона, адреса электронной почты.

  • об адресах и контактных телефонах министерства здравоохранения, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
  • о страховых медицинских организациях, с которыми заключены договоры на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию;
  • о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья;
  • о медицинской деятельности медицинской организации:

         — о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (с приложением электронных образцов документов);

         — о видах медицинской помощи;

         — о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Программы;

         — о порядке, об объеме и условиях оказания медицинской помощи в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Программой;

         — о показателях доступности и качества медицинской помощи, установленных в Программе;

         — о сроках, порядке, результатах проводимой диспансеризации населения в медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и имеющей прикрепленное население;

         — о правилах записи на первичный прием / консультацию / обследование;

         — о правилах подготовки к диагностическим исследованиям;

         — о правилах и сроках госпитализации; о правилах предоставления платных медицинских услуг;

         — о перечне оказываемых платных медицинских услуг;

         — о ценах (тарифах) на медицинские услуги (с приложением электронных образцов документов);

         — о медицинских работниках медицинской организации, включая филиалы (при их наличии):

             — фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность;

             — сведения из документа об образовании (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация);

             — сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия);

             — график работы и часы приема медицинского работника.

         — о вакантных должностях;

         — о перечне жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения;

         — о перечне лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, а также лиц после трансплантации органов и (или) тканей;

         — о перечне лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций;

         — о перечне лекарственных препаратов, отпускаемых населению в соответствии с перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства и изделия медицинского назначения отпускаются по рецептам врачей бесплатно, а также в соответствии с перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам врачей с пятидесятипроцентной скидкой;

         — об отзывах потребителей услуг;

         — иная информация, которая размещается, опубликовывается по решению учредителя и (или) руководителя медицинской организации и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации;

         — механизмы обратной связи, в том числе возможность размещения обращения на сайте медицинской организации (форма для подачи электронного запроса) и в рубрике «вопрос-ответ».

     Кроме того, в доступном для посетителей месте должны быть расположены ящик с надписью «Для писем руководителю», а также книга жалоб и предложений.

     Распорядок работы медицинской организации определяется учредителем.

     Пациент (его законный представитель), доверенное лицо имеют право на основании письменного заявления получить медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов, отражающие состояние здоровья, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

     В рамках Программы при оказании медицинской помощи необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании представленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи в соответствии с законодательством Российской Федерации.

     При оказании медицинской помощи в рамках Программы не подлежат оплате за счет личных средств граждан транспортировка и хранение в морге поступившего для исследования биологического материала, трупов пациентов, умерших в медицинских и иных организациях, и утилизация биологического материала.

     При обращении гражданина в случае нарушения его прав на получение бесплатной медицинской помощи возникающие проблемы в досудебном порядке обязаны решать:

  • руководитель структурного подразделения медицинской организации, руководитель медицинской организации;
  • страховая медицинская организация (далее — СМО), включая страхового представителя;
  • министерство здравоохранения, территориальный фонд обязательного медицинского страхования;
  • общественные организации, Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, профессиональные некоммерческие медицинские и пациентские организации.

Порядок и условия предоставления первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических подразделениях медицинских организаций

     При оказании первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических подразделениях медицинских организаций в рамках Программы предоставляется:

  • право выбора медицинской организации и лечащего врача (врача-терапевта, врача-терапевта участкового, врача-педиатра, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача) или фельдшера);
  • возможность записи на прием к врачу и проведения диагностических и лабораторных исследований;
  • возможность лечения в дневном стационаре медицинских организаций при наличии показаний у пациента по направлению лечащего врача;
  • возможность вызова участкового врача на дом в случае, когда пациент по состоянию здоровья не может посетить медицинскую организацию;
  • возможность получения первичной специализированной медико-санитарной помощи по направлению врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-специалиста или в случае самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, к которой он прикреплен, с учетом порядков оказания медицинской помощи.

     Первичная медико-санитарная помощь, включенная в ТП ОМС, в амбулаторных условиях оказывается:

  • застрахованным гражданам при предъявлении полиса ОМС и документа, удостоверяющего личность;
  • детям со дня рождения и до истечения 30 дней со дня государственной регистрации рождения при предъявлении полиса ОМС матери или других законных представителей и документа, удостоверяющего их личность.

     Первичная врачебная медико-санитарная помощь оказывается врачами-терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами, врачами-педиатрами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами). Объем диагностических и лечебных мероприятий, необходимость в консультациях врачей-специалистов для конкретного пациента определяются лечащим врачом.

     Лечение и обследование на дому больных, которые по состоянию здоровья и характеру заболевания не могут посещать медицинские организации, проводятся по назначению лечащего врача.

     Первичная специализированная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях предоставляется по направлению лечащего врача. Направление должно быть оформлено в соответствии с нормативными документами с указанием цели посещения и содержать результаты предварительного исследования в соответствии с профильностью оказания медицинской помощи. Первичная специализированная медико-санитарная помощь на дому осуществляется по направлению лечащего врача.

     Лабораторные и инструментальные методы исследования предоставляются гражданам по направлению лечащего врача при наличии медицинских показаний с учетом порядков и стандартов оказания медицинской помощи.

     При наличии медицинских показаний для проведения консультации врача-специалиста и (или) лабораторных и диагностических исследований, отсутствующих в данной медицинской организации, пациенту должно быть оформлено направление в другую медицинскую организацию, участвующую в Программе. 

Порядок и условия предоставления медицинской помощи в круглосуточном или дневном стационаре 

     При оказании медицинской помощи в условиях круглосуточного стационара в рамках Программы предоставляется плановая и экстренная медицинская помощь.

     Медицинская помощь в круглосуточном или дневном стационаре оказывается с учетом порядков и стандартов оказания медицинской помощи.

     Направление пациента на плановую госпитализацию в круглосуточный или дневной стационар осуществляется лечащим врачом амбулаторно-­поликлинического подразделения медицинской организации в соответствии с клиническими показаниями.

     На плановую госпитализацию обязательно наличие выданного лечащим врачом направления, содержащего данные объективного обследования, результаты дополнительных лабораторно-инструментальных исследований.

     В медицинских организациях, оказывающих специализированную медицинскую помощь в стационарных условиях, ведется лист ожидания оказания специализированной медицинской помощи в плановой форме и осуществляется информирование граждан в доступной форме, в том числе с использованием информационно-коммуникационной сети «Интернет», о сроках ожидания оказания специализированной медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

     При выдаче направления на оказание специализированной медицинской помощи в плановой форме в круглосуточный или дневной стационар лечащий врач обязан проинформировать гражданина о медицинских организациях, участвующих в реализации Программы, в которых возможно оказание соответствующей медицинской помощи с учетом сроков ее ожидания. На основании полученной информации гражданин осуществляет выбор медицинской организации.

     В случае если гражданин выбирает медицинскую организацию, в которой срок ожидания специализированной медицинской помощи превышает срок ожидания, установленный в Программе, лечащим врачом делается соответствующая отметка в медицинской документации.

     Решение о назначении того или иного вмешательства, диагностических исследований, лекарственных препаратов принимается лечащим врачом с учетом состояния больного, течения заболевания, фиксируется в первичной медицинской документации и подтверждается письменным согласием пациента.

     Пациенты размещаются в палатах на три и более мест с соблюдением действующих санитарно-эпидемиологических норм. 

Порядок и условия предоставления скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи

     Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается гражданам при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и иных состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь медицинскими организациями государственной системы здравоохранения оказывается гражданам Российской Федерации и иным лицам бесплатно.

     Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается в экстренной или неотложной форме вне медицинских организаций, а также в амбулаторных и стационарных условиях.

     Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются:

  • нарушения сознания, представляющие угрозу жизни;
  • нарушения дыхания, представляющие угрозу жизни;
  • нарушения системы кровообращения, представляющие угрозу жизни;
  • психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
  • внезапный болевой синдром, представляющий угрозу жизни;
  • внезапные нарушения функции какого-либо органа или системы органов, представляющие угрозу жизни;
  • травмы любой этиологии, представляющие угрозу жизни;
  • термические и химические ожоги, представляющие угрозу жизни;
  • внезапные кровотечения, представляющие угрозу жизни;
  • роды, угроза прерывания беременности;
  • угроза возникновения чрезвычайной ситуации, оказание скорой медицинской помощи и медицинская эвакуация при ликвидации медико-санитарных последствий чрезвычайной ситуации.

     Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются:

  • внезапные острые заболевания (состояния) без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;
  • внезапные обострения хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни, требующие срочного медицинского вмешательства;
  • констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях).

     При оказании скорой медицинской помощи в случае необходимости осуществляется медицинская эвакуация, представляющая собой транспортировку граждан в целях спасения жизни и сохранения здоровья (в том числе лиц, находящихся на лечении в медицинских организациях, в которых отсутствует возможность оказания необходимой медицинской помощи при угрожающих жизни состояниях, женщин в период беременности, родов, послеродовой период и новорожденных, лиц, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций и стихийных бедствий).

     Медицинская эвакуация осуществляется выездными бригадами скорой медицинской помощи с проведением во время транспортировки мероприятий по оказанию медицинской помощи, в том числе с применением медицинского оборудования.

     Оказание медицинской помощи больным и пострадавшим, обратившимся за помощью непосредственно на станцию (в отделение) скорой медицинской помощи, оказывается в кабинете для приема амбулаторных больных.

     Отсутствие страхового полиса ОМС и документов, удостоверяющих личность, не является причиной отказа в вызове и оказании скорой медицинской помощи. 

Порядок и условия и предоставления паллиативной медицинской помощи

     Оказание паллиативной медицинской помощи направлено на улучшение качества жизни граждан, страдающих неизлечимыми прогрессирующими заболеваниями и состояниями, которые приводят к преждевременной смерти, а также заболеваниями в стадии, когда исчерпаны возможности радикального лечения.

     Паллиативная медицинская помощь оказывается гражданам с учетом порядков оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях (не предусматривающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение) и стационаре (в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение).

     Паллиативная медицинская помощь больным оказывается медицинскими работниками, прошедшими обучение по оказанию такой помощи. 

Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме

     Сроки ожидания приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

     Сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

     Сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.

     Сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения.

     Сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями — 14 календарных дней со дня назначения.

     Сроки ожидания оказания специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями — не должны превышать 14 календарных дней с момента гистологической верификации опухоли или с момента установления диагноза заболевания (состояния).

     Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова с учетом транспортной доступности.

     С учетом транспортной доступности (дороги с грунтовым покрытием, железнодорожные разъезды), загруженности общегородских маршрутов, ремонта дорожных покрытий, а также климатических (периоды весенней осенней распутицы во время ледохода и ледостава) и географических (наличие водных преград — переправ) особенностей время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме, отдаленные от места базирования близлежащего отделения (поста, пункта и др.) скорой медицинской помощи на 20 — 40 км, не должно превышать 40 минут, 40 — 60 км — 60 минут, 60 — 80 км — 90 минут, 80 — 100 км — 120 минут.

     В медицинских организациях, оказывающих специализированную медицинскую помощь в стационарных условиях, ведется лист ожидания специализированной медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, и осуществляется информирование граждан в доступной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», о сроках ожидания оказания специализированной медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных. 

Объем медицинской помощи, оказываемой в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2019 год и на плановый период 2020 и 2021 годов в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном медицинском страховании

     Объемы медицинской помощи по видам, условиям и формам ее оказания в целом по ТП ОМС на 2019 год и плановый период 2020-2021 годов составляют:

  • для скорой медицинской помощи вне медицинской организации, включая медицинскую эвакуацию, — 297 690 вызовов;
  • для медицинской помощи в амбулаторных условиях, оказываемой с профилактическими и иными целями (включая посещения, связанные с профилактическими мероприятиям, в том числе посещения центров здоровья, а также посещения среднего медицинского персонала и разовые посещения в связи с заболеваниями, в том числе при заболеваниях полости рта, слюнных желез и челюстей, за исключением зубного протезирования) — 2 857 821 посещение;
  • для проведения профилактических медицинских осмотров (за исключением предварительных и периодических медицинских осмотров работников, занятых на тяжелых работах и на работах с вредными и (или) опасными условиями труда), включая диспансеризацию, — 783 516 посещений;
  • для медицинской помощи в амбулаторных условиях, оказываемой в связи с заболеваниями, — 1 760 775 обращений;
  • для медицинской помощи в амбулаторных условиях, оказываемой в неотложной форме, — 555 687 посещений;
  • для медицинской помощи в условиях дневных стационаров — 61 885 случаев лечения, в том числе по профилю «онкология» — 6 261 случай лечения, для медицинской помощи при экстракорпоральном оплодотворении — 474 случая лечения;
  • для специализированной медицинской помощи в стационарных условиях — 173 076 случаев госпитализации, в том числе для медицинской реабилитации в специализированных больницах и центрах, оказывающих медицинскую помощь по профилю «Медицинская реабилитация», и реабилитационных отделениях медицинских организаций, — 3 664 случая госпитализации, из них для детей 0-17 лет — 922 случая госпитализаций, по профилю «онкология» — 9 022 случая госпитализации.

Порядок обеспечения граждан лекарственными препаратами, а также медицинскими изделиями, включенными в утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень медицинских изделий, имплантируемых в организм человека, лечебным питанием, в том числе специализированными продуктами лечебного питания, по назначению врача, а также донорской кровью и ее компонентами по медицинским показаниям в соответствии со стандартами медицинской помощи с учетом видов, условий и форм оказания медицинской помощи, за исключением лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, по желанию пациента

     Обеспечение лекарственными препаратами, а также медицинскими изделиями, включенными в утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень медицинских изделий, имплантируемых в организм человека, лечебным питанием, в том числе специализированными продуктами лечебного питания, по назначению врача, при оказании медицинской помощи (далее — обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями) производится в зависимости от условий, форм и вида оказания медицинской помощи.

     При оказании первичной медико-санитарной помощи осуществляется:

  • обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой за счет средств бюджета для граждан, постоянно проживающих на территории и не включенных в федеральный регистр лиц, имеющих право на получение набора социальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 17.07.99 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (далее — граждане, включенные в федеральный регистр), которым при оказании первичной медико-санитарной помощи лекарственные препараты и медицинские изделия отпускаются по рецептам врачей бесплатно или с 50-процентной скидкой;
  • обеспечение в соответствии со стандартами медицинской помощи необходимыми лекарственными препаратами для медицинского применения по рецептам на лекарственные препараты, медицинскими изделиями по рецептам на медицинские изделия, а также специализированными продуктами лечебного питания для детей-инвалидов.

     При оказании специализированной, в том числе высокотехнологичной, паллиативной медицинской помощи в рамках Программы в стационарных условиях и в условиях дневного стационара гражданам предоставляется бесплатное обеспечение лекарственными препаратами, входящими в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, утвержденный Правительством Российской Федерации, а также медицинскими изделиями, включенными в утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень медицинских изделий, имплантируемых в организм человека, назначенными по медицинским показаниям в соответствии со стандартами медицинской помощи.

     Обеспечение лекарственными препаратами, не входящими в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, и медицинскими изделиями, не включенными в утверждаемый Правительством Российской Федерации перечень медицинских изделий, имплантируемых в организм человека, допускается в случаях индивидуальной непереносимости, по жизненным показаниям и осуществляется по решению врачебной комиссии медицинской организации.

     При оказании скорой медицинской помощи осуществляется бесплатное обеспечение граждан лекарственными препаратами, включенными в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, утвержденный Правительством Российской Федерации, а также медицинскими изделиями в соответствии со стандартами медицинской помощи при наличии медицинских показаний.

Обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями сверх предусмотренной Программой предоставляется пациентам на платной основе.

     При госпитализации в стационарное отделение пациенту обеспечивается лечебное питание, включающее пищевые рационы, которые имеют установленный химический состав, энергетическую ценность, состоят из определенных продуктов, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, за исключением лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, по желанию пациента. В лечебном питании предусматриваются нормы продуктовых наборов, установленные приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Медицинские организации, определенные в соответствии с законами Российской Федерации, при оказании медицинской помощи в рамках реализации Программы обеспечиваются донорской кровью и (или) ее компонентами безвозмездно в соответствии с приказом Министер­ства здравоохранения Российской Федерации от 25.11.2002 № 363 «Об утверждении Инструкции по применению компонентов крови».

К мероприятиям по обеспечению медицинских и иных организаций донорской кровью и (или) ее компонентами относятся:

  • клинико-лабораторное обследование, заготовка, хранение, переработка донорской крови и (или) ее компонентов;
  • проведение индивидуального подбора крови и ее компонентов для реципиентов;
  • обеспечение качества и безопасности компонентов донорской крови;


















Московский городской фонд обязательного медицинского страхования

Режим работы МГФОМС:              
Пн -Чт: 8.00 - 17.00, Пт: 8.00 - 15.45              
обед 12.00 - 12.45                
Адрес: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А.  

Телефоны контакт-центра:               
8 (495) 952-93-21;              
8 (800) 250-11-41  


Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области

График работы:

Пн-Чт: 09:00-17:45

Пт: 09:00-16:30

Сб-Вс: выходной


Обед:13:00-13:30


Адрес: 127015, г. Москва, Бутырская ул., д. 46, стр. 1


Электронная почта: general@mofoms.ru

Круглосуточная служба поддержки +7 (495) 587-87-89


Федеральный фонд обязательного медицинского страхования

Многоканальный телефон: +7 (495) 870-96-80

Контактные телефоны по вопросам организации обязательного медицинского страхования:
+7 (495) 870-96-80, доб. 1042, 1170, 1801

Контактные телефоны по вопросам организации экспертизы в ОМС для застрахованных лиц:
+7 (495) 870-96-80, доб. 1828, 1837

Контактные телефоны по вопросам регистрации письменных обращений (для получения информации о номере входящего документа):
+7 (495) 870-96-80, доб. 1512, 1513, 1516, 1517, 1519, 1557
(в соответствии с п. 2, ст. 8 "Направление и регистрация письменного обращения" Федерального закона № 59-ФЗ регистрация письменных обращений происходит в течение трёх дней).

Приём документов
+7 (495) 870-96-80, 1525, 1515

Приём корреспонденции по адресу:
127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4А